Política de reembolso
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
La presente política ssln se aplica a las compras efectuadas en Stitch-boutique.fr.
Derecho de desistimiento
Usted tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para informarnos de su decisión de retractarse, sin necesidad de proporcionar motivo.
Para ejercer este derecho, envíe una declaración clara a Stitch o utilice el formulario estándar que figura en la parte inferior de esta política. La simple denegación del paquete o su devolución sin declaración previa no basta para ejercer el derecho de desistimiento.
Después de informarnos de su decisión, debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días a la siguiente dirección: Boutique Stitch, 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, Francia.
Condiciones de retorno
El producto deberá devolverse completo, en un estado que permita su comercialización, con sus accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje original. Puede manipularlo únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento. De la devolución podrá deducirse una depreciación resultante de una manipulación excesiva.
Los gastos directos de retorno son sufragados por el cliente. Le recomendamos que conserve una prueba de envío. No se aceptan los envíos en puerto.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley, en particular a los bienes que se hayan desintegrado según sus especificaciones o que estén claramente personalizados, a los bienes que puedan desintegrarse rápidamente y a los bienes sellados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando se hayan desprendido después de la entrega.
Producto dañado, defectuoso o no conforme
Inspeccione su pedido en cuanto se reciba. Si un artículo está dañado, defectuoso o diferente del pedido, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible Stitch indicando su número de orden y, si es posible, adjuntando fotos. Este enfoque no limita sus derechos en virtud de las garantías legales. Cuando una devolución sea resultado de un error por nuestra parte o de un defecto cubierto por la ley, los gastos correspondientes no correrán a su cargo.
Intercambios
Para obtener otro artículo u otra variante, póngase en contacto con nosotros. A menos que nuestro servicio de atención al cliente haya confirmado específicamente el apoyo, el método más rápido es hacer su devolución y luego realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
En caso de retirada válida, devolvemos los pagos, incluidos los gastos iniciales de entrega correspondientes al modo de entrega estándar menos costoso propuesto. Los gastos adicionales de la elección de un modo de entrega más costoso no se reembolsarán.
El reembolso se efectuará a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que se haya informado de su decisión. Sin embargo, podemos diferirlo hasta la recuperación del bien o hasta la recepción de una prueba de su envío, siendo la primera de estas fechas elegida. El reembolso se efectuará con el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso para otro medio nscnlno que suponga gastos.
Formulario de desistimiento estándar
A la atención de Boutique Stitch, 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France Stitch
Por la presente le informo de que retracté el contrato de venta de los siguientes bienes:
Commandados (s) el / recibido (s) el:
Número de orden:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha:
Firma del cliente (sólo en caso de envío en papel):
Contacto
Para cualquier pregunta relativa a la devolución o reembolso: Stitch.