Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Dit beleid is van toepassing op aankopen op Stitch-boutique.fr.

Herroepingsrecht

U heeft een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling om ons te informeren over uw besluit tot intrekking, zonder dat u daarvoor enige reden hoeft te geven.

Om dit recht te kunnen uitoefenen, dient u een duidelijke verklaring te sturen naar Stitch of gebruik het standaardformulier onderaan dit beleid. De loutere weigering van het pakket of de terugkeer zonder voorafgaande aangifte is niet voldoende om het herroepingsrecht uit te oefenen.

Na ons te hebben geïnformeerd over uw beslissing, dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen op het volgende adres: Boutique Stitch, 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, Frankrijk.

Voorwaarden voor terugkeer

Het product moet worden geretourneerd in een toestand die het mogelijk maakt het opnieuw aan te bieden, met toebehoren en, voor zover mogelijk, met de originele verpakking. U kunt het alleen afhandelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. Afschrijvingen die het gevolg zijn van buitensporige manipulaties kunnen van de restitutie worden afgetrokken.

De directe retourkosten worden door de klant gedragen. Wij raden u aan om het bewijs van verzending te bewaren. Verzendingen met due-port worden niet geaccepteerd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen waarin de wet voorziet, met name op goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd, goederen die snel kunnen verslechteren en goederen die verzegeld zijn, kunnen niet worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne wanneer zij na levering niet zijn afgesloten.

Beschadigde, defecte of niet-conforme producten

Controleer uw bestelling zodra deze is ontvangen. Als een item is beschadigd, defect of anders dan het bestelde item, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op op Stitch door uw bestelnummer aan te geven en, indien mogelijk, foto's te bevestigen. Dit beperkt uw rechten niet onder wettelijke garanties. Wanneer een retourzending het gevolg is van een fout van ons of van een wanbetaling die onder de wet valt, zijn de bijbehorende kosten niet op uw kosten.

Handel

Neem contact met ons op om een ander artikel of variant te krijgen. Tenzij specifiek ondersteund door onze klantenservice, is de snelste methode om uw retour te maken en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Bedrag van de restitutie

In geval van een geldige intrekking, vergoeden wij de betalingen, inclusief de initiële leveringskosten die overeenkomen met de laagste kosten standaard leveringsmethode voorgesteld. Extra kosten in verband met het kiezen van een duurdere wijze van levering worden niet vergoed.

De restitutie wordt binnen 14 dagen na de datum waarop wij van uw beslissing op de hoogte zijn gesteld, gedaan. We kunnen het echter uitstellen tot de woning is teruggevonden of tot het bewijs van de verzending is ontvangen, als dat eerder is. De restitutie wordt verricht met dezelfde betaalmiddelen als die welke bij de bestelling worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen voor andere middelen die geen kosten met zich meebrengen.

Standaardformulier voor herroeping

Voor de aandacht van Boutique Stitch, 59, rue de Ponthieu, Suite 326, 75008 Paris, Frankrijk . Stitch

Ik deel u hierbij mee dat ik mijn herroeping uit het contract voor de verkoop van de volgende goederen heb ingetrokken:

Besteld op/ontvangen op:
Volgnummer:
Naam van de client:
Adres van de klant:
Datum:
Handtekening van de klant (alleen bij verzending op papier):

Contactpersoon

Voor vragen over een retour of terugbetaling: Stitch.