Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Traitement et délai de livraison
Les commandes passées sur stitch-boutique.fr sont livrées dans un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai comprend la préparation et l’acheminement de la commande.
Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent être prolongés en cas de forte activité, d’événement exceptionnel, de contrôle douanier, d’intempéries, de grève ou de toute circonstance indépendante de notre volonté. Si un retard important survient, nous vous en informons dès que possible.
Zones, modes et frais de livraison
Les destinations, modes de livraison disponibles et frais applicables sont affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande. Le client peut choisir parmi les options proposées pour son adresse.
Pour une livraison hors de la zone fiscale d’expédition, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur. S’ils s’appliquent, ils restent à la charge du destinataire.
Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est envoyé à l’adresse électronique fournie lors de la commande. Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent chez le transporteur.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer la commande. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement à support@stitch-boutique.fr. Une modification n’est plus garantie après la préparation ou l’expédition.
Les frais d’une nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse erronée ou incomplète fournie par le client pourront lui être facturés, sauf disposition légale contraire.
Colis indiqué comme livré, perdu ou endommagé
Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre boîte aux lettres, votre point de retrait, votre voisinage et contactez le transporteur. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@stitch-boutique.fr.
En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et tout élément utile. Vos droits légaux à l’égard de Boutique Stitch demeurent pleinement applicables.
Contact
Boutique Stitch — 2 bis rue nationale, 57600 Forbach, France
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