Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur stitch-boutique.fr.

Vendeur

Boutique Stitch
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
support@stitch-boutique.fr

Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives. Les photographies et illustrations sont fournies pour aider le client à choisir ; de légères différences d’affichage peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les frais de livraison et les éventuels autres frais sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Boutique Stitch peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé reste celui affiché au moment de la commande.

Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, fournit les informations nécessaires, choisit les options proposées puis confirme la commande avec obligation de paiement. Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations avant validation.

La réception automatique de la commande confirme son enregistrement. Boutique Stitch peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou de litige antérieur, sous réserve du remboursement des sommes encaissées.

Paiement

Le paiement est exigible lors de la commande au moyen des options affichées sur le site. Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés. La commande peut être suspendue ou annulée si le paiement est refusé ou ne peut pas être vérifié.

Livraison

Les commandes sont livrées dans les destinations proposées au moment du paiement. Le délai estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les frais et modes de livraison disponibles sont indiqués avant la validation définitive.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur proposé par Boutique Stitch, en prend possession. En cas de retard, de perte ou de dommage, les droits prévus par le Code de la consommation demeurent applicables.

Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans justification. Il doit ensuite renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les conditions, exceptions, modalités de remboursement et le formulaire type figurent dans la Politique de remboursement de la boutique, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, contactez support@stitch-boutique.fr. L’exercice de ces garanties est gratuit dans les conditions prévues par la loi et n’est pas limité par une éventuelle garantie commerciale.

Responsabilité

Boutique Stitch répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte du client, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure. Aucune clause ne prive le consommateur de ses droits impératifs.

Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Preuve et archivage

Les enregistrements électroniques conservés dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent servir de preuve des commandes, paiements et échanges. Le client est invité à conserver la confirmation de commande et les présentes conditions.

Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez d’abord Boutique Stitch à support@stitch-boutique.fr ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client conserve le bénéfice des règles impératives de protection et de compétence prévues par la loi de son lieu de résidence lorsqu’elles sont applicables.